Больше всего вольчане жалуются на ЖКХ

Семь с половиной тысяч вольчан (практически каждый 10-й) в 2017 году обратились с жалобами, заявлениями и предложениями в различные структуры администрации и вышестоящие органы власти. Это на полторы тысячи больше, чем в 2016 году. Такие данные на совещании 13 августа сообщила специалист отдела делопроизводства Алёна Мацкевич. Она озвучила подробную статистику обращений по адресатам и тематике. Особенно большой рост письменных обращений (на 71%) зафиксирован в администрации - всего 3610. Количество устных обращений - 1758, на «телефон доверия» - 547. Большинство жалоб вольчан чиновникам связаны с жилищно-коммунальным хозяйством - 2496 (рост - 18,5%). По проблемам благоустройства, ремонту дорог и т.д. к властям обратились 1700 человек (в 2016г. - 1142), по ОДН было 94 обращения (80), по работе транспорта 88 (86), жалоб на соседей - 113 (81). Материальную помощь у властей попросили 103 вольчанина, сумма выплат составила 183 тысячи рублей (в 2016г. - 294 человека, 254 тысячи рублей). Растёт количество обращений напрямую к областным и федеральным чиновникам. В 2017 году в администрацию президента обратились 70 вольчан, в областное правительство - 69, к губернатору - 18. Большинство этих обращений также связаны с ЖКХ. Очевидно, это самая проблемная сфера в городе. Приём граждан в городе и районе также ведут депутаты областной Думы. На личный приёме у главы района побывали 113 человек, у его заместителей - 119. Всё чаще вольчане пользуются интернет-приёмной - 141 обращение. Кроме того, глава проводит выездные встречи с населением. Есть и другие формы взаимодействия властей с населением. По словам специалиста, положительные решения получили 2622 заявления граждан, 1791 человек получили разъяснения, 12-ти было отказано. Административный кодекс предусматривает штрафы 5-10 тысяч рублей за нарушения сроков рассмотрения обращений. Докладчица признала, что такие нарушения в администрации были. Глава района Виталий Матвеев объявил, что намерен ещё проводить приёмы граждан в сельских муниципальных образованиях.