Эксперты перечислили самые распространенные ошибки при покупке железнодорожных билетов

Рейтинг наиболее частых ошибок, совершаемых пассажирами при покупке железнодорожных билетов, составили специалисты контакт-центра, которые каждый день обрабатывают сотни ошибок в билетах, 14 июля сообщает РИА Новости.

В сервисе Туту.ру рассказали, что чаще всего пассажиры при оформлении билета допускают опечатки. Это может быть пропуск буквы (Глина вместо Галина), лишняя буква (Андрееева вместо Андреева), а также написание не на той раскладке клавиатуры (Ивfн вместо Иван).

При оформлении билетов эксперты советуют не торопиться и на этапе подтверждения бронирования перепроверить каждую букву и цифру. Если бронь уже создана, то в течение 15 минут другой пассажир не сможет взять забронированное место, а этого времени хватит для проверки введенных данных.

Многие перевозчики позволяют совершить не более одной ошибки, при том перепутанные местами буквы будут считаться уже как две ошибки. При указании неверной даты рождения билет будет считаться недействительным, если это повлияло на тариф. Например, билет на взрослого оформлен как на ребенка.

Исправить ошибку можно в кассе или у проводника, а также вернуть билет с неверными данными или купить новый. Однако все зависит от правил конкретного перевозчика.

Также распространенными ошибками являются указание неверного отчества, ввод паспортных данных другого пассажира, оформление билета на недействительные документы или документ, которого нет при посадке на поезд.

Иногда ошибки совершаются пассажирами намеренно. К таким случаям относится, например, покупка билета мужчиной в женское купе, т. к. в мужское уже нет билетов. В таком случае специалисты контакт-центра помогают найти смешанные купе, «негендерные вагоны» или другие поезда.

Чтобы в купе никого не подселили, некоторые пассажиры прибегают к таким уловкам, как оформление билета на свободные места на вымышленные данные, оформление билета на несуществующих детей. Однако, если человек хочет ехать один, ему достаточно оформить все места в купе на себя.

По правилам железнодорожных перевозок, проводник обязан зафиксировать информацию о неявившихся пассажирах. Незанятые места передаются в систему бронирования, поэтому они могут быть проданы повторно. Однако если опоздавший пассажир подсядет на другой станции, ему будут обязаны предоставить свободное место.

Напомним, с 20 января 2019 года РЖД ввело невозвратные тарифы на железнодорожные билеты. Пока такие тарифы действуют только на нескольких направлениях. Невозвратные проездные документы можно будет приобрести только в вагоны типа СВ, купе и с местами для сидения. В плацкарт и общие вагоны невозвратные билеты продаваться не будут. Сдать невозвратные билеты можно в случае болезни пассажира или члена семьи, с которым он собирался ехать, смерти близкого родственника пассажира, при отмене или задержке поезда.